Assistenza tecnica



Contatta l’assistenza tecnica

 

 

Per aiutare la propria clientela ad ottenere il massimo rendimento dai prodotti appena installati e consapevoli delle difficoltà nate dall’ introduzione di una nuova tecnologia all’ interno di un’azienda,il team dell’ assistenza tecnica hardware e software si impegna a fornire una soluzione rapida ai problemi.

Assistenza Tecnica Software

Per contattare l’assistenza, il cliente ha tre modalità :

-compilare la richiesta tramite l’helpdesk cliccando il bottone a piè di pagina.

-chiamare direttamente il centralino di B+B.

-inviare una e-mail ad assistenza@bbinternational.com.

 

Assistenza Tecnica da Remoto

 

 assistenza-tecnica-hardware-e-software

La gestione delle varie richieste viene effettuata tramite un software interno ( Docupoint) .

Docupoint le organizza e le pianifica in modo da poter essere elaborate nel minor tempo possibile.

Il tempo di risoluzione dipende dalla disponibilità del personale tecnico e dal tipo di problematica da elaborare.

Il team dell’assistenza si collega al desktop del cliente tramite il desktop del cliente o tramite TeamViewer che è possibile scaricare in questa pagina.

 

 assistenza-tecnica-bb

Assistenza Tecnica presso la sede del cliente 

Nel caso in cui non fosse possibile gestire le problematiche del cliente da remoto, saranno i tecnici stessi ad operare presso la sede del cliente.